1. Расчетный час — 12:00 часов. Заселение с 15:00 часов.
2. Продление срока проживания возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони.
3. Поселение гостя осуществляется при предъявлении документа, подтверждающего личность.
4. При не заезде, взимается плата за фактический простой номера. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется.
5. Полная сумма возвращается — за отмену за 7 и более дней до прибытия. Ничего не возвращается — за отмену менее чем за 7 дней до прибытия.
6. Смена постельного белья производится один раз в 10 суток. Есть стиральная машина, можно менять чаще самостоятельно.
Полотенца для бани гости привозят с собой. Уборка в домах производится самостоятельно.
7. Хозяева домов не несут ответственность за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии).
8. Гость обязан:

• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• камин/печь использовать строго с закрытой дверцей;
• растопленную печь не оставлять без присмотра;
• при использовании печи, газовый баллон располагать не ближе 2-х метров от камина;
• при использовании бассейна и сауны, не оставлять детей без присмотра. И послу ухода из бассейна закрывать за собой окна и дери;
• соблюдать закон о тишине Московской области. Не воспроизводить громких звуков с 22 часов вечера до 7 утра;
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества в домах и на территории базы RaFamily.

9. В домах запрещается:

• курить;
• бросать и смывать бумагу, влажные салфетки, средства личной гигиены в унитаз, это засорит канализационную систему;
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• оставлять детей без присмотра на втором этаже;
• оставлять детей без присмотра на первом этаже возле горящего камина;
• оставлять детей без присмотра на террасе;
• оставлять детей без присмотра на озере и в бассейне;
• оставлять детей без присмотра в целом на территории.

10. Все помещения домов базы отдыха RaFamily объявляются строго некурящими. Гость согласен, за курение в доме уплатить штраф в размере 10 000 рублей. Курение допускается на террасе дома и на прилегающей территории к дому.
11. Хозяева домов не несут ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей, хозяева дома принимают меры к возврату их владельцам.
12. Хозяева домов оставляют за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, нарушения общественного порядка.
13. Хозяева домов вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба базе отдыха RaFamily.
14. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, хозяева домов принимают все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
15. Гость принимает на себя всю ответственность за все риски, такие как: риск гибели, риск причинения вреда здоровью, риск нанесения ущерба личному имуществу, риск нанесения ущерба имуществу хозяев Дома, вплоть до полной утраты дома на территории базы.
16. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, хозяева домов и гость руководствуются действующим законодательством РФ.
17. Оплачивая предварительное бронирование, гость соглашается с данными правилами проживания в домах в полном объёме.